付款与服务条款

价格固定，是因为标准服务范围固定。

以下说明何时开始计算交付时间、案件超出公开范围时的处理方式，以及咨询的预约与退款规则。

Stripe 付款

付款会在 Stripe 提供的安全页面完成。ZimonAI 不会接收或保存完整银行卡号。Stripe 会按其条款与隐私声明处理付款、联系与账单资料。

付款确认，而且供应商、型号、证书或预约资料完整送达后，才开始计算页面标示的时间。等待补件的时间不计入交付时间。

T1 与 T2 的固定价格只适用于付款页面公开的标准范围。如果客户提交的内容超出范围，ZimonAI 不会自动加收费用；工作开始前，客户可以缩小范围、同意补充报价，或者申请全额退款。

一次咨询包括一个 60 分钟时段和简短重点摘要。在开始前至少 24 小时通知，可以免费改期一次；24 小时内取消或未出席，原则上不退款。如果 ZimonAI 无法承接或安排时间，会退还款项。

人工判断或咨询已经开始后，如需退款，会按已完成的工作和已发生费用处理；依法不得排除的权利不受影响。

补款不是一项独立服务，只能支付 ZimonAI 已确认的服务差额，并应填写案件、报价编号或原因。不得用于供应商订金、订单或货款。

付款不保证核查结果有利、供应商未来表现、产品质量或商业结果。报告只会说明当次查到的证据、能够支持的结论和工作限制。

服务范围、预约、付款或退款问题，请发送至 simonlo@zimonai.com，并附上 Stripe 收据或案件编号。