付款與服務條款

價格固定，是因為標準服務範圍固定。

以下說明何時開始計算交付時間、案件超出公開範圍時的處理方式，以及諮詢的預約與退款規則。

Stripe 付款

付款會在 Stripe 提供的安全頁面完成。ZimonAI 不會接收或保存完整信用卡號。Stripe 會依其條款與隱私聲明處理付款、聯絡與帳單資料。

付款確認，且供應商、型號、證書或預約資料完整送達後，才開始計算頁面標示的時間。等待補件的時間不列入交付時間。

T1 與 T2 的固定價格只適用付款頁公開的標準範圍。如果客戶提交的內容超出範圍，ZimonAI 不會自動加收費用；工作開始前，客戶可以縮小範圍、同意補充報價，或申請全額退款。

一次諮詢包括一個 60 分鐘時段與簡短重點摘要。於開始前至少 24 小時通知，可免費改期一次；24 小時內取消或未出席，原則上不退款。如果 ZimonAI 無法承接或安排時段，會退還款項。

人工判讀或諮詢已開始後，如需退款，會依已完成的工作與已發生成本處理；依法不得排除的權利不受影響。

補款不是一項獨立服務，只能支付 ZimonAI 已確認的服務差額，並應填寫案件、報價編號或原因。不得用於供應商訂金、訂單或貨款。

付款不保證查核結果有利、供應商未來表現、產品品質或商業成果。報告只會說明當次查到的證據、可以支持的結論與工作限制。

服務範圍、預約、付款或退款問題，請寄至 simonlo@zimonai.com，並附上 Stripe 收據或案件編號。